28 Août L’influence des couleurs sur le comportement des clients
Dans son ouvrage « L’étonnant pouvoir des couleurs » aux Editions Palio, l’auteur Jean-Gabriel Causse s’appuie sur de nombreuses études scientifiques pour affirmer que les couleurs ont une réelle influence sur nos sens. Plus étonnant encore, leur impact est tel que même les yeux bandés, notre corps réagit aux couleurs de notre environnement : respiration, pouls, battements de cils…
Mais si les couleurs influencent notre quotidien, ont-elles un effet sur nos décisions d’achat ? Existe-t-il réellement des nuances colorées qui font vendre plus que d’autres ?
Couleurs et achats : quel lien ?
Selon une étude menée par le Seoul International Color Expo, 92% des personnes estiment que les couleurs jouent un rôle essentiel dans leur décision d’achat. Les consommateurs sont 93% à être attirés par l’aspect visuel d’un produit, 6% par la texture et 1% par l’odeur, et 85% d’entre eux affirment également que la couleur est la raison principale pour acheter un produit.
Le sens des couleurs
Si les couleurs génèrent des émotions, c’est que chacune d’entre elles est porteuse d’un sens et d’une signification. Chaque couleur a sa symbolique et des valeurs qu’elle représente. Il est alors normal que les marques puisent dans ce pouvoir des couleurs pour séduire leurs clients.
Chaud devant ! Des couleurs chaudes en vitrine pour inciter à entrer
Certaines couleurs inciteraient davantage à pénétrer dans un point de vente. Sur le podium l’orange, le rouge et le jaune-vert invitent chaleureusement à pousser la porte de l’enseigne. Le rouge, plébiscité par les grandes surfaces, se retrouve aussi près des caisses pour favoriser les achats d’impulsion. Un client « serait même prêt à dépenser 45% de plus dans un environnement rouge versus un environnement bleu ! » confirme Jean-Gabriel Causse qui précise aussi « finies les teintes monochromes ou délavées, comme le blanc et le gris qui ne se remarquent pas, et place aux couleurs fortes pour les vitrines et les extérieurs des boutiques ».
Des teintes froides pour la réflexion d’achat
Si les couleurs chaudes poussent le client à entrer, à l’intérieur du point de vente, elles peuvent donner l’impression qu’on force la main. Il faut plutôt privilégier les couleurs froides comme le bleu et le vert, censées rassurer et mettre le client en confiance. Elles permettraient la réflexion qui précède l’achat, en aidant le client à se sentir bien, prendre son temps et augmenter son panier moyen. Enfin, le jaune et le lilas susciteraient un plus grand désir de fidélité et de fréquentation.
